Représentant aux ventes

Salaire

60 000 $ à 100 000 $ par année, selon l’expérience : salaire de base et bonis de performance.

Lieu

Notre bureau : 801, boul. Arthur-Sauvé, Saint-Eustache.

Expérience

Nous recherchons des candidats avec ou sans expérience, travaillants et surtout avec une bonne attitude, qui souhaitent apprendre. Si tu n’as pas d’expérience, pas de problème : nous allons te former.

Prérequis

Permis de conduire valide.

Description sommaire

Nous recherchons un candidat qui sait communiquer avec les clients et leur proposer des produits adaptés à leurs besoins, en respectant les règles de l’art en climatisation, chauffage et ventilation. Nous ne cherchons surtout pas des vendeurs à pression : le but premier est de développer une clientèle durable, en proposant des produits qui la satisferont entièrement, à juste prix.

Tâches – clients

• Accueillir les clients et établir une relation de confiance à long terme, pour leur offrir l’expérience la plus satisfaisante possible.
• Écouter attentivement les clients et leur poser des questions pour connaître leurs besoins précis et les aider à choisir les équipements qui leur conviendront le mieux, selon leur budget.
• Connaître les produits pour en décrire les avantages : performance, confort, fonctionnement, accessoires, etc.
• Pouvoir décrire le fonctionnement des appareils et leurs fonctions.
• Expliquer clairement les différences et les avantages de chacun des produits vendus par l’entreprise et par la compétition, selon les besoins du client.
• Savoir négocier, et faire approuver la vente par le directeur des ventes avant de la conclure.
• Lors d’une vente, remplir les formulaires exigés par l’entreprise et s’assurer d’avoir répondu à toutes les questions du client.
• Établir un suivi après-vente et un programme de satisfaction de la clientèle.
• Offrir un excellent service par courriel et par téléphone.

Transaction

• S’assurer que le client comprend bien les avantages du produit qu’il achète.
• Remettre en main propre au client toute la documentation relative aux produits.

Connaissances et formation

• Connaître et comprendre le fonctionnement de chaque produit et service.
• Effectuer des calculs de charge en climatisation, chauffage et ventilation.
• Travailler avec des logiciels d’estimation et de relation client.
• Se tenir au courant des nouveaux produits et accessoires, de leurs caractéristiques et de leurs avantages.
• Suivre les formations sur les produits, la vente, le service à la clientèle et autres, selon les directives.
• Connaître et comprendre les lois qui régissent la climatisation, le chauffage et la ventilation (fédérales, provinciales et municipales).

Objectifs de vente

• Établir des objectifs de vente annuels, les faire approuver par la direction et suivre leur progression pour les atteindre.
• Améliorer son efficacité par une analyse quotidienne, hebdomadaire et mensuelle de ses activités : corriger ce qui ne fonctionne pas, poursuivre ce qui réussit et créer de nouveaux objectifs pour accroître le rendement de l’entreprise.

Prospection

• Communiquer avec les clients 24 à 48 heures après la rencontre initiale pour faire un suivi et proposer d’autres options et avantages.
• Toujours chercher de nouveaux clients, avec tous les outils de prospection offerts dans le domaine de la vente.
• Tirer avantage du système de suivi et de développement de la clientèle de l’entreprise.
• Selon les directives, participer aux événements organisés par l’entreprise : activités sociales, journées de promotion, événements spéciaux, etc.

Autres

• Prendre part à l’inspection et à l’installation des équipements vendus aux clients.
• Aider à l’entretien et à la préparation des appareils de la salle de montre, et au bon fonctionnement de celle-ci.
• Servir de mentor aux nouveaux représentants.
• Assister à toutes les réunions de vente.
• Toujours être professionnel dans son attitude et sa tenue.

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