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Les commandes passées sur notre site Web sont assujetties à la disponibilité des stocks. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités offertes sur notre site Web ou restreindre les ventes de nos produits et services à une personne ou à un foyer, ou encore dans une région géographique ou un territoire.

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. À moins d’indication contraire, les prix affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser des commandes, notamment celles qui semblent avoir été passées par des distributeurs ou des revendeurs. Si nous pensons que votre commande est frauduleuse ou fondée sur des renseignements inexacts, nous avons le droit de l’annuler et d’informer les autorités compétentes.

Nous ne garantissons pas l’exactitude de la couleur ou du design des produits présentés sur notre site Web, même si nous n’avons ménagé aucun effort pour qu’ils soient indiqués le plus précisément possible.

La commande est expédiée le plus rapidement possible après son acceptation et la confirmation du paiement. Selon la destination et la disponibilité des produits, le délai de livraison peut aller de 2 à 14 jours ouvrables :

Le délai dépend toujours de la disponibilité du produit en stock. Mais ne vous inquiétez pas : vous allez recevoir votre produit, c’est garanti. Nous faisons des pieds et des mains pour vous offrir le meilleur service et les meilleurs délais de livraison possible.

Important : avant de commander, assurez-vous d’avoir la bonne grandeur de filtre. Si vous commandez des filtres de mauvaises dimensions, vous devrez couvrir les frais de transport et de manutention des articles.

La « livraison gratuite » ne signifie pas un remboursement complet lorsque les produits sont retournés par le consommateur. Elle est basée sur la réalisation de la transaction d’achat sans retour : les frais de livraison pour l’expédition des produits sont inclus dans le prix. Les frais de livraison des produits sont de 20 $ pour le Québec et l’Ontario et de 24 $ pour l’Ouest canadien.

Si le client commande la mauvaise grandeur de filtre ou fait une erreur dans sa commande, nous ne remboursons pas les frais de livraison, et le client doit également payer l’envoi des produits. Comme pour toutes les entreprises qui offrent la livraison gratuite, ces frais sont inclus dans le prix d’achat : les entreprises de transport ne livrent pas gratuitement.

Si l’erreur vient de notre entreprise, nous assumons tous les frais, sans aucun problème.

Voir aussi nos pages Livraison et Politique de retour.

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