Livraison de vos commandes
Comment nous expédions vos commandes, dans quels délais, et quoi faire si un produit arrive endommagé.
Livraison ou ramassage
Livraison gratuite
La plupart des produits de notre site sont offerts avec la livraison gratuite : nous assumons la totalité des frais de livraison.
Livraison non incluse
Certains produits ne sont pas offerts avec la livraison gratuite. Sur la page Panier, vous pouvez calculer les frais de livraison selon votre adresse. Les commandes sont livrées par des transporteurs reconnus, tels que Postes Canada et FedEx.
Ramassage en magasin
Vous pouvez venir chercher les articles commandés sur notre site pendant nos heures d’ouverture. Quand votre commande est prête, nous vous confirmons par courriel et par téléphone que les articles sont en stock et prêts à être ramassés.
Politique de livraison
Délais de livraison
La commande est expédiée le plus rapidement possible après son acceptation et la confirmation du paiement. Selon la destination et la disponibilité des produits, le délai de livraison varie de 2 à 14 jours ouvrables.
Le délai dépend toujours de la disponibilité du produit en stock. Mais ne vous inquiétez pas : vous allez recevoir votre produit, c’est garanti. Nous faisons des pieds et des mains pour vous offrir le meilleur service et les meilleurs délais de livraison possible.
Pendant le transport
Les produits commandés deviennent la responsabilité de l’acheteur dès que Les Entreprises MPH les remet à l’entreprise de transport.
Un produit arrive en mauvais état ? Malgré tous nos efforts et toutes nos précautions lors de la manutention, vous devez aviser Les Entreprises MPH dans les 48 heures suivant la réception du produit. Après ce délai, nous ne pourrons pas être tenus responsables des dommages que présente le produit.
Produit reçu en mauvais état
Si vous avez reçu un produit en mauvais état, Les Entreprises MPH vous renverra le même produit ou vous versera une indemnité financière qui ne peut pas dépasser le montant payé, moins les frais d’expédition.
Retours
Vous pouvez nous retourner un article non ouvert, dans son emballage d’origine, dans les 30 jours suivant l’achat. Les frais d’expédition pour nous renvoyer le produit sont à la charge de l’acheteur. Toutes les conditions sont dans notre politique de retour.
Pour toute question au sujet de l’expédition ou des retours, ou si vous avez reçu un produit en mauvais état, appelez-nous le plus rapidement possible au 450-623-8677.
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