Conditions d’utilisation des calculateurs

1Objet et acceptation

Les présentes conditions s’appliquent au calculateur d’économies et au calculateur de capacité de Les Entreprises MPH (« MPH »), qu’ils soient utilisés par vous, par un représentant de MPH avec vous, ou consultés au moyen d’un lien ou d’un document partagé. En utilisant les calculateurs, vous acceptez ces conditions.

2Habitations résidentielles seulement

Les calculateurs sont conçus pour les habitations résidentielles : maisons unifamiliales, jumelées et en rangée, logements, chalets habités, ainsi que leur garage ou atelier, attenant ou détaché. Leurs hypothèses (occupants, appareils, ventilation, étanchéité, horaires) sont celles d’une habitation.

Ils ne s’appliquent pas aux commerces, bureaux, restaurants, ni aux bâtiments institutionnels, agricoles ou industriels : le besoin de ces bâtiments dépend de leur achalandage, de leur éclairage, de leurs équipements et de l’air neuf qu’exige le Code, que les calculateurs ne prennent pas en compte. Pour ces bâtiments, un conseiller de MPH fait le calcul avec vous.

3Des estimations, pas une garantie

Les économies, la capacité requise, le besoin de chaleur, la part de l’année couverte par la thermopompe, les heures d’appoint, la rentabilité, les subventions et tout autre chiffre affiché sont des estimations, calculées à partir de modèles simplifiés et d’hypothèses. Ils sont fournis à titre informatif, pour vous aider à comparer des options.

Ils ne constituent ni une promesse de résultat, ni une offre de vente, ni une soumission, ni un avis professionnel d’ingénierie ou d’évaluation énergétique. Vos résultats réels seront différents, à la hausse ou à la baisse.

4Comment le calcul est fait

Le besoin de chaleur suit une version simplifiée de la méthode de la norme CSA-F280. Les surfaces de la maison sont déduites de sa superficie et de la hauteur de ses plafonds ; son enveloppe (isolation, fenêtres, étanchéité) provient de valeurs typiques selon l’année de construction et les rénovations déclarées. Pour un garage, le calcul de capacité tient compte de sa dalle, de ses portes de garage, de ses fuites d’air et de la chaleur qui monte sous un plafond haut.

La météo est la moyenne de dix hivers réels (2016 à 2025), relevés heure par heure par Environnement et Changement climatique Canada à une station représentative de la région choisie ; pour certaines régions, elle est estimée à partir d’une station voisine. La performance des thermopompes provient des fiches publiées par NEEP, ENERGY STAR et les fabricants. Les prix de l’énergie sont ceux des tarifs en vigueur à la date de la mise à jour, et leur hausse future est une hypothèse.

5Ce qui peut faire varier vos résultats

Plusieurs facteurs que les calculateurs ne peuvent pas mesurer influencent les résultats réels, notamment :

6Les valeurs entrées

Les résultats dépendent entièrement des valeurs entrées : superficie, étages, hauteur des plafonds, année de construction, rénovations, région, températures, chauffage et prix actuels, appareil choisi. MPH ne vérifie pas ces valeurs et ne peut pas connaître votre maison sans la voir.

Les scénarios préparés avec un représentant pendant une rencontre servent à illustrer et à comparer des options : ils ne remplacent pas l’évaluation sur place et ne font pas partie de la soumission, sauf s’ils y sont écrits. Vérifiez le résumé de votre maison avant de vous fier à un résultat.

7La capacité et le choix de l’appareil

La capacité conseillée est un point de départ, pas un plan d’installation. Le choix final de l’appareil, de sa capacité, du nombre et de l’emplacement des unités intérieures se fait après l’évaluation de la maison par MPH.

Une thermopompe murale chauffe d’abord la pièce où elle est installée et les pièces ouvertes qui y communiquent ; les pièces fermées ou éloignées peuvent demander un autre chauffage. Par grand froid, un chauffage d’appoint peut être nécessaire. Le confort ressenti, le bruit et la répartition de la chaleur pièce par pièce ne sont pas calculés.

8Les autres marques

Les données des marques que MPH ne vend pas proviennent de sources publiques (NEEP, ENERGY STAR, liste des appareils admissibles d’Hydro-Québec), reproduites telles qu’elles étaient publiées à une date donnée. Elles peuvent contenir des erreurs, changer ou ne plus correspondre aux modèles offerts. Leur présence ne constitue ni une évaluation ni une recommandation de ces produits. Les marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

9Les documents qui engagent MPH

Seuls la soumission écrite, le contrat signé et les garanties écrites du fabricant et de MPH déterminent l’appareil, le prix, les travaux et les garanties. En cas de différence entre un résultat des calculateurs et ces documents, ces documents ont priorité. Les calculateurs n’ajoutent aucune garantie.

10Exactitude, mises à jour et disponibilité

MPH met à jour les calculateurs, leurs données et leurs méthodes, sans préavis ; un même scénario peut donner un résultat différent d’une version à l’autre. Malgré le soin apporté, les calculateurs peuvent contenir des erreurs ou des omissions. Un résultat partagé par lien ou conservé dans un document reflète les valeurs et la version du moment. MPH ne garantit pas que les calculateurs seront toujours disponibles ou sans interruption.

11Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, MPH n’est pas responsable des décisions prises ni des pertes subies sur la seule foi des résultats des calculateurs, notamment un écart entre les économies estimées et les économies réelles, une facture d’énergie différente de l’estimation, une subvention refusée, réduite ou modifiée, un appareil choisi ou installé sans l’évaluation de MPH, ou une capacité qui ne convient pas à une maison dont les caractéristiques réelles diffèrent des valeurs entrées.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous accordent la Loi sur la protection du consommateur ou le Code civil du Québec.

12Renseignements personnels

Les calculs se font dans votre navigateur ; les valeurs que vous entrez ne sont pas conservées par MPH, sauf si vous choisissez de nous les transmettre, par exemple pour recevoir vos résultats ou demander une soumission. Notre politique de confidentialité s’applique alors.

13Propriété intellectuelle

Les calculateurs, leurs méthodes, leurs textes, leurs illustrations et leur présentation appartiennent à MPH. Toute reproduction ou réutilisation, en tout ou en partie, sans autorisation écrite, est interdite.

14Modifications et droit applicable

MPH peut modifier ces conditions en tout temps ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Ces conditions sont régies par les lois du Québec. En cas de différence entre la version française et la version anglaise, la version française a priorité.